
Respuesta PQRSD 2024070304







Terminales de Transporte de Medellín
S.A. informa a nuestros usuarios y a la comunidad en general que, debido a los acontecimientos
en el peaje El Trapiche del municipio de Barbosa, se presentan modificaciones
en las rutas de las empresas transportadoras que viajan desde la Terminal del
Norte hacia la Costa Atlántica, Bajo Cauca, Nordeste y Norte del departamento
de Antioquia.
Invitamos a todos los
interesados en viajar a estos destinos a consultar los horarios y la
disponibilidad, en los teléfonos o redes sociales de las empresas
transportadoras.
Agradecemos su comprensión y colaboración en
esta situación.

Terminales Medellín informa a nuestros usuarios y ciudadanía en general que la ruta Medellín – Quibdó, operada por la empresa Rápido Ochoa desde la Terminal del sur, presenta una afectación en el sector Toldas del Carmen de Atrato. Como medida alterna para los destinos del departamento del Chocó, se implementa la ruta por la vía de Pereira.
Se informa a los usuarios que el tiempo de recorrido se incrementa a aproximadamente 11 horas, sujeto a las condiciones de la vía y al flujo vehicular. El valor actual del tiquete es de $110.000.
Los horarios que están manejando son:
Terminales Medellín – Quibdó7:00 a.m.7:40 a.m.9:30 a.m.12:00 m.2:00 p.m.6:30 p.m.7:30 p.m.8:30 p.m.9:30 p.m. Quibdó – Terminales Medellín7:30 a.m.8:30 a.m.9:30 a.m.10:00 a.m.12:00 m.6:30 p.m.7:30 p.m.8:30 p.m.9:30 p.m.
Para obtener mayor información sobre los destinos afectados, se invita a consultar la página https://rapidoochoa.com.co/ y sus redes sociales.
Agradecemos su comprensión, paciencia y confianza en Terminales Medellín.

En completa normalidad transcurrió la temporada de navidad y año nuevo en las 2 sedes de Terminales Medellín, periodo que empezó el 10 diciembre y finalizó el 16 de enero después del puente de reyes con cifras muy positivas en el flujo de viajeros y vehículos que transitaron por las terminales terrestres de la ciudad. En comparación al mismo periodo de 2022.
Para esta última temporada del año y comienzos del 2024, se movilizaron 2.764.107 personas, número importante que confirma el incremento en la operación de Terminales Medellín, el comercio de las 2 sedes y el sector transporte en general. En total 21.444.300 viajeros salieron y entraron por las terminales en el 2023, cifra muy significativa en términos económicos y operacionales para la entidad.
“Estamos muy contentos en Terminales Medellín porque superamos la expectativa en términos de usuarios que entraron y salieron desde nuestras sedes, al cierre de la temporada, tuvimos un reporte cercano a los 2.800.000 superando por más de 100.000 usuarios el mismo periodo de la temporada anterior y 202.000 vehículos. Esto es en buena medida, gracias a la articulación entre el personal operativo de Terminales Medellín, las empresas transportadoras, las secretarías de Movilidad, Seguridad y Convivencia, Infraestructura Física y demás entes del Conglomerado Público”, señaló el Subgerente Técnico y Operativo de Terminales Medellín, Gustavo Cortes.
https://youtu.be/6-Qe3NzL4co
En materia de seguridad y en un trabajo conjunto y articulado con las copropiedades, los establecimientos de comercio, las empresas transportadoras y el apoyo de la Policía Nacional, podemos decir que las medidas tomadas para la temporada surgieron efecto para tranquilidad de los usuarios, mediante la presencia permanente de personal uniformado, control de equipajes y operativos que permitan identificar, si es del caso, irregularidades entre los viajeros, conductores y vehículos
Otro dato importante para resaltar durante esta temporada, son los 1.170.865 viajeros que llegaron a Medellín durante este periodo vacacional atraídos por los tradicionales alumbrados del Río, la oferta cultural de la cuidad y los distintos lugares turísticos del Valle de Aburrá.
“En este fin de año he viajado a lugares como Puerto Triunfo, Doradal y ha sido muy agradable, una experiencia muy satisfactoria, porque todo es muy organizado. En las terminales me ha ido muy bien, tiquetes fluidos, no mucha espera. Me ha gustado mucho viajar por Terminales Medellín”, señaló la Usuaria Emilyn Arcila.
Algunos de los destinos más visitados en el departamento fueron Santa Fe de Antioquia, Turbo, San Pedro de los Milagros, Yarumal, Necoclí, Guatapé, Puerto Berrío, Sopetrán y Jardín. A nivel nacional se cuentan Bogotá, Armenia, Cali y Bucaramanga.
Terminales de Transporte de Medellín
Jorge Hugo Monsalve Calle

Terminales Medellín celebra un logro sin precedentes en la historia al registrar hoy un hito significativo en la operación comercial de pasajeros. Con una cifra de 20.641.429 usuarios movilizados al 21 de diciembre de 2023, la entidad supera con éxito el récord previo de 20.575.369 establecido en el año 2019.
Este importante hito ha sido posible gracias a la estrecha colaboración y coordinación entre diferentes entidades y actores claves como los centros comerciales Norte y Sur, las 76 empresas transportadoras, la Policía Nacional y la Secretaría de Movilidad de Medellín, han desempeñado roles fundamentales en este logro histórico.
«Estamos muy contentos y orgullosos de alcanzar esta cifra histórica, la cual refleja nuestro compromiso continuo con la calidad y seguridad en la operación de pasajeros. Este logro genera una gran expectativa pensando en el futuro comercial de la entidad. Agradecemos sinceramente a nuestros colaboradores y aliados por su dedicación y esfuerzos conjuntos para lograr este hito”, expresó el secretario general de Terminales Medellín, Carlos Mario Patiño.
https://youtu.be/ss4zc429vuk
Para Terminales Medellín, esta meta alcanzada es el resultado del compromiso conjunto para brindar un servicio eficiente y seguro a los usuarios. Asimismo, se enfatiza la importancia de seguir viajando de manera legal, adquiriendo los tiquetes únicamente en las taquillas autorizadas de las empresas transportadoras y a través del sitio web www.terminalesmedellin.com
Este extraordinario logro refleja el continuo crecimiento y compromiso de Terminales Medellín con la excelencia en la prestación de servicios, así como su contribución al desarrollo de la movilidad en la región.

Terminales Medellín cierra un exitoso año 2023, resaltando un balance positivo en todas las áreas de gestión. Durante este último año del cuatrienio, la entidad ha demostrado un avance notable y una administración sólida, consolidando así su posición como líder en el sector del transporte público intermunicipal y dejando un precedente claro para el futuro.
El crecimiento institucional y la positiva gestión de la entidad son el fruto de un enfoque estratégico en línea con el plan «Terminales Medellín Futuro 2030». En el transcurso de este 2023, aspectos fundamentales han marcado el rumbo de la entidad, reflejando su visión de futuro y su firme compromiso de convertirse en un actor estratégico clave para la región, reafirmando así el compromiso de Terminales Medellín con su crecimiento y desarrollo sostenible.
“En Terminales de Medellín estamos muy felices porque cerramos este proceso de 2023 con un balance muy positivo, logramos pagar la deuda histórica de la entidad con las fallas urbanísticas y facilitar los proyectos de ciudad como el Metro de la 80 en la estación de transferencia de Emvarias. Logramos también modificar la subestación eléctrica de la Terminal del Norte, que tenía más de 30 años y vamos a cerrar este año con un proceso financiero absolutamente sólido y de recuperación económica, con utilidades superiores a las que hemos entregado en toda la historia y con un número histórico de pasajeros.”, expresó el secretario general de Terminales Medellín, Carlos Mario Patiño.
https://youtu.be/mo9-K5ZJBjo
MODERNIZACIÓN SUBESTACIÓN ELÉCTRICA: Con la modernización de la subestación eléctrica, se garantiza un suministro estable y confiable de energía, en estricto cumplimiento de las normativas establecidas por la ley. Con una inversión total de 3.590 millones, con un aumento significativo en la capacidad de energía para atender las demandas actuales y futuras.
GESTIÓN FINANCIERA: Terminales Medellín ha mejorado notablemente sus ingresos con un crecimiento del 13,97% respecto al año anterior, alcanzando ingresos por un total de $29. 042 millones de pesos. Esta evolución positiva demuestra el compromiso y la eficiencia en la administración de recursos financieros de Terminales Medellín.
GESTIÓN OPERATIVA: El año 2023 ha marcado un hito en la operación comercial de pasajeros en nuestras sedes norte y sur. Con un récord de 19.244.567 personas movilizadas y 1.665.095 vehículos movilizados, hemos superado nuestras expectativas, brindando un servicio eficiente y satisfactorio a todos los usuarios.
OBLIGACIONES URBANÍSTICAS: Con la entrega de 45.022,28 m² de lotes, Terminales Medellín ha saldado una deuda histórica con el Distrito, contribuyendo al proyecto de ciudad del Metro de la 80. Este aporte resalta el compromiso de la entidad con el desarrollo urbano y la consolidación de proyectos de impacto para la comunidad.
MEJORAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA FÍSICA: Durante este periodo, Terminales Medellín ha liderado la ejecución de diversas intervenciones para mejorar la infraestructura física de la entidad, con una inversión total de 1.424.952 millones de pesos, priorizando siempre la calidad del servicio para nuestros usuarios.
PROYECTOS DE CIUDAD: Bajo la visión de promover una movilidad sostenible, Terminales Medellín ha consolidado la operación y administración de varios proyectos que contribuyen significativamente al desarrollo del distrito y la región. Algunos de los proyectos emblemáticos son:
Escaleras Eléctricas de la Comuna 13, Parques del Río, ZER-AVI, Teleférico Mixto de Medellín en San Sebastián de Palmitas, Gestión de parqueaderos en Plaza Mayor, Encicla el y convenio La Mesa y Girardot en Girardot, Cundinamarca.
Estos proyectos reflejan el compromiso de Terminales Medellín con un futuro innovador y sostenible para el Distrito y el país, sumando esfuerzos para una movilidad más eficiente y amigable con el medio ambiente.
“Este año he viajado desde estas terminales a distintos destinos del país. Me parece una terminal demasiado cómoda, acogedora, segura, con espacios muy asequibles para todas las personas, en las empresas transportadoras manejan un muy buen servicio los transportes, los buses son demasiado cómodos, acogedores y los invito a todos a que viajemos desde terminales de transporte de Medellín”, expresó Natalia Echeverri, usuaria de Terminales Medellín.
https://youtu.be/NM8wet13oT0
En esta temporada, del 8 de diciembre al 31 de enero de 2024, Terminales Medellín se prepara para unas vacaciones de fin y principio de año muy positivas, con una proyección de cifras históricas en la movilización de pasajeros cercana a 3.400.000 personas, saliendo e ingresando a la ciudad. Se calcula que 260.000 vehículos transiten por las dos sedes del Distrito.
“En Terminales Medellín estamos listos para atender a las viajeras y viajeros en esta temporada. Hemos fortalecido nuestra capacidad operativa, nuestra capacidad de seguridad y nuestra capacidad para atender. En esta temporada, que empieza hoy y termina el 31 de enero, con más de 3.400.000 pasajeros aproximadamente, invitamos a todas las pasajeras y pasajeros a que lleguen a tiempo, a que compren su tiquete legal; viajar legal es muy fácil, pueden hacerlo comprando en las taquillas, comprando por la página de internet www.terminalesmedellín.com. Lo más importante es llegar temprano, comprar el tiquete legal y estar listo para disfrutar aventuras en los diferentes destinos que salen de Terminales Medellín”, expresó el secretario general de la entidad, Carlos Mario Patiño.
https://youtu.be/-uaQjO7f1WA
Durante estos 54 días, se estima el ingreso de aproximadamente 1.400.000 personas al Distrito a través de las sedes norte y sur, lo que contribuirá al turismo y dinamismo económico.
Terminales Medellín dispuso su capacidad instalada para garantizar la mejor experiencia en las sedes norte y sur, en colaboración con la Policía Nacional, la Secretaría de Movilidad, Invías, el Ministerio de Transporte, la Agencia Nacional de Seguridad Vial y DITRA, entre otras entidades que conforman la Mesa Interinstitucional de Transporte, para reforzar conjuntamente la seguridad en las instalaciones, los controles vehiculares, las acciones contra el transporte ilegal y el tráfico de fauna silvestre. En caso de anomalía, los usuarios pueden comunicarse al número de atención al cliente #767.
Como parte del compromiso con el cuidado y bienestar animal, Terminales Medellín invitó a las empresas de transporte a tener mayor responsabilidad para garantizar el traslado de animales domésticos en condiciones adecuadas, según las directrices de la guía de Supertransporte, tales como llevar a las mascotas en ambientes de seguridad que no representen peligro para los viajeros, que estén en condiciones mínimas de higiene y que no generen mucho ruido que pueda alterar la tranquilidad de los ocupantes.
Se reitera la importancia de comprar los tiquetes en línea, llegar con una hora de antelación y sin acompañantes, y realizar la compra con varios días de anticipación al viaje.
“Siempre que tengo vacaciones de fin de año viajo con Terminales Medellín porque nunca he tenido ningún inconveniente y, como mujer, me siento muy segura, siempre acostumbrada a comprar los tiquetes con anticipación para evitar filas y cosas así. Cuando entro a la terminal, hay lugares muy amplios para esperar y comer algo rico antes de abordar mi bus”, dijo Sandra Milena Colorado, usuaria de Terminales Medellín.
https://youtu.be/ywpRm73cgQw
Los destinos más frecuentados del departamento son Santa Fe de Antioquia, Turbo, San Pedro de los Milagros, Carmen de Viboral, Yarumal, El Santuario, Guatapé, Jardín, Santa Rosa de Osos y Necoclí. A nivel nacional: Bogotá, Cali, Armenia, el Eje Cafetero y Bucaramanga.
Terminales de Transporte de Medellín
Jorge Hugo Monsalve Calle

Durante el primer fin de semana de diciembre de 2023, Terminales Medellín registró un notable incremento en el flujo de pasajeros, coincidiendo con la celebración de grandes eventos culturales en la ciudad. Destacando entre ellos, el exitoso concierto ofrecido por la reconocida artista Karol G.
Para la entidad, el número de pasajeros que transitaron por las sedes Norte y Sur alcanzó una cifra importante de 224.158 personas. Este dato representa un significativo aumento del 14% en comparación con el mismo período del año anterior, donde se contabilizaron 192.046 visitantes.
Estos eventos culturales de envergadura han generado impactos positivos en varios sectores clave para la ciudad. El aumento en el flujo de pasajeros no solo beneficia al sector del transporte, sino que también repercute positivamente en el turismo y el comercio, entre otros ámbitos, brindando una perspectiva alentadora para el desarrollo económico y cultural del Distrito.
Esta noticia refleja el continuo crecimiento y la vitalidad de Medellín como un centro de atracción cultural y turística, y para Terminales Medellín la recuperación económica y operativa durante este último año.


