Para nosotros es muy importante contar contigo. En procura de mejorar nuestros servicios, en nuestro sitio web tu podrás registrar las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias y de igual forma, consultar el estado de las PQRSD enviadas,
Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante Terminales de Transporte de Medellín por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
Insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo un servicio público o por la deficiencia en la atención prestada por funcionarios de la Terminales de Transporte de Medellín..
Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en los servicios prestados por Terminales de Transporte de Medellín.
Recomendación o propuesta de los ciudadanos para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de Terminales de Transporte de Medellín.
Es una manifestación mediante la cual una persona pone en conocimiento una presunta infracción a la legislación colombiana basada en un hecho delictivo, con expresión detallada de las circunstancias de tiempo, modo y lugar que le consten para que avoque conocimiento o dé traslado al funcionario competente.
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informacion@terminalesmedellin.com
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Autorización uso de datos personales: En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, autorizo como Titular de los datos para que éstos sean incorporados en una base de datos responsabilidad de TERMINALES DE TRANSPORTE DE MEDELLIN S.A. para su tratamiento, el cual podrá incluir la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión, con las siguientes finalidades: ejercicio de un derecho, concesión y gestión de permisos, licencias y autorizaciones, gestión de estadísticas internas, procedimientos administrativos, envío de comunicaciones, gestión administrativa, requerimiento por organismo de control – Datos privados y/o sensibles, retención y seguimiento de Requerimientos de autoridad judicial o administrativa, verificación de datos y referencias, prospección comercial, publicidad propia, verificación de datos y referencias, gestión de estadísticas internas, atender, gestionar, dar respuesta y realizar seguimiento a peticiones, quejas, reclamos, sugerencias (PQRS) y otros trámites relacionados con el ejercicio de derechos por parte de los usuarios, visitantes, contratistas o cualquier persona que se relacione con la entidad. De otra parte, autorizó la transmisión nacional y/o internacional de datos personales con proveedores de servicios, tales como almacenamiento de datos, exclusivamente para el desarrollo de las finalidades aquí previstas en la ejecución de la relación o vinculo comercial o contractual. Se informa que el suministro de información que verse sobre datos sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o puedan generar algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad, es de carácter facultativo. Como Titular de los datos, he sido informado de que podré ejercer los derechos de acceso, corrección, supresión de datos, revocación de la autorización y reclamo por infracción sobre mis datos personales, mediante un escrito dirigido a TERMINALES DE TRANSPORTE DE MEDELLIN S.A. a la dirección de correo electrónico habeasdata@terminalesmedellin.com, indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido a la KR 64C No. 78 – 580 Oficina 265N Medellín, Antioquia. La Política de Tratamiento de Datos Personales se encuentra disponible para su consulta en: Política de Tratamiento de Datos (PDF)
