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* La aplicación de compra de tiquetes online «PINBUS» es ajena a Terminales Medellín. Si tienes problemas con la compra de tu tiquete,
puedes comunicarte con la línea Whatsapp +57 3003870041 o escribe al correo contactenos@pinbus.com

Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias

Para nosotros es muy importante contar con usted. En procura de mejorar nuestros servicios, en nuestro sitio web usted podrá registrar sus peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias y de igual forma, consultar el estado de las PQRS enviadas por usted.

Desde su construcción en 2011, Terminales Medellín ha estado a cargo de la administración y operación del sistema de teleférico mixto. Este proyecto, que se ha convertido en un orgullo de la ciudad, cuenta con cabinas que pueden transportar hasta 8 pasajeros y 640 kg de carga útil por viaje. Con una longitud de 1,726 metros y una velocidad máxima por cabina de 2.5 metros por segundo, el teleférico mixto se ha convertido en una solución de movilidad vital.

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Al hacer clic el botón enviar, usted acepta la remisión de la PQRS a la entidad TERMINALES DE TRANSPORTE DE MEDELLÍN S.A. Sus datos serán recolectados y tratados conforme con la Política de Tratamiento de Datos. En la opción consulta de PQRSD podrá verificar el estado de la respuesta. En caso que la solicitud de información sea de naturaleza de identidad reservada, deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación, haciendo clic en el siguiente link: https://www.procuraduria.gov.co/portal/solicitud_informacion_identificacion_reservada.page Se deberá indicar los términos que aplican en la presentación de quejas anónimas, para lo cual, se deben indicar las condiciones para aceptarlas conforme con la siguiente normativa: artículo 38 de la Ley 190 de 1995; artículo 69; de la Ley 734 de 2002 y artículo 81 de la Ley 962 de 2005.

Número de seguimiento

Aviso de Privacidad: TERMINALES DE TRANSPORTE DE MEDELLÍN S.A. – TERMINALES, informa que los datos personales que se recolectan a través de este formato serán tratados de manera confiable y segura para darle respuesta a su solicitud, se informa así mismo que los datos podrán ser entregados de manera segura y bajo la dirección de TERMINALES, a proveedores de servicios y/o contratistas, nacionales o extranjeros, y en todo caso serán gestionados en una infraestructura segura por parte de TERMINALES y/o de sus encargados, de manera confidencial y no serán cedidos a terceros. También pueden ser entregados a autoridades públicas cuando así se requiera conforme a su facultad legal. Así mismo los datos pueden ser consultados en bases de datos con vocación pública para la detección de riesgos legales como son los relacionados con actividades ilícitas en cumplimiento de la ley vigente, definición de inhabilidades e incompatibilidades, verificación de capacidad jurídica entre otros tratamientos.

Para el ejercicio del Habeas Data, el titular del dato personal o quien demuestre un legítimo interés conforme lo señalado en la normatividad vigente, podrá hacerlo a través del siguiente correo electrónico: habeasdata@terminalesmedellin.com, o dirigiendo una comunicación a la siguiente dirección física: Carrera 64C 78-580 oficina 265-270 en la ciudad de Medellín. Quien ejerza el habeas data deberá suministrar con precisión los datos de contacto solicitados para efecto de tramitar, atender y responder su solicitud y desplegar las cargas probatorias para el ejercicio de sus derechos.

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